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学习园地

我服务我快乐

 

    我在新合作工作,是一名服务人员,我在力争做一名优秀的服务人员!工作者是美丽的,服务人员是快乐的。服务是企业生存根本,而扎根于新合作平凡岗位中的所有同仁们就是体现优质服务的裁体。

岁岁年年多少事,迎来送往何其多。当我加入新合作这个大集体,每天都会接待很多顾客,让每一位顾客满意而归是我工作的主体。做到主动接待顾客,耐心周到的解答顾客疑问,对待每一位顾客像亲人般温暖,设身处地的为每一位顾客着想,让每一位进入新合作的顾客满意,然后能够常来。

    一句:你好,欢迎光临!拉开了服务的序幕。

    一句: 你好,请问我可以帮你吗?拉近了我与顾客的距离。

    一句:这是您的存包牌请您拿好。让我看到顾客的对我们的信任。

    一句:请慢走,欢迎下次光临!寄托了我对顾客的感激之情。

这些朴实的话语搭起了我和顾客之间沟通的桥梁,不管认识与否这样温馨善意的语言总能得到顾客的首肯,这就是服务。

    不断加强自己的业务技能,希望在接待时能够得心应,这就是服务。

抛弃自己的苦瓜脸,用自己美丽的微笑来接待我的顾客,这就是服务。

    把每一个储物柜檫的干干净净,用双手递上存包牌,对来退换商品的顾客一样热情周到,对来投诉提议的顾客同样充满感激,这就是服务。

    山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。服务不在你做多少惊天动地的大事,要的是从身边的每件小事做起,要知道顾客后还有顾客,服务才是销售的开始。

    有人会说:不过只是在超市上班而已,用的着这么拼么?  是的,我在超市上班,而且是一名服务人员,我曾也羞于向朋友启齿。

    我在新合作工作三年,三年前我对服务一知半解,我不懂控制自己的情绪,我不了解顾客对企业的重要性,我甚至不愿意去了解。可是在不知不觉中,我融入了新合作这个大集体,我日渐成熟,服务的宗旨铭记我的心中。我为我的成长感到骄傲和自豪,我对每一个出现在我成长道路中的顾客充满感激,我为身在新合作这个集体感到无比荣幸!

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