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集团动态
金秋九月争先进,绘声绘色搞活动
来源:集团企划部   作者:董明薇   发布时间:2014-10-08   字体选择:  
    自8月21日集团公司下发《关于开展优秀门店评选活动的通知》以来,得到各出资公司的积极响应。按照集团优秀门店评选活动的要求,14家参评的公司均根据各自情况制定了相应的《活动实施方案》,其中,新合作常客隆、兖州新合作、南阳新合作和张家口新合作、陕西新合作等公司由董事长任组长,亲自策划组织实施。各门店充分调动全员参与的积极性,组织开展各种活动,传递新合作人“比、学、赶、超”的工作热情。集团总部评选活动小组努力做好各项服务工作,深入一线,为各公司的评优活动解疑答惑。集团网站设计专题优秀门店评选活动网页,对各出资公司的方案和活动动态进行选登,供大家交流、学习,涌现了一批好的创意和活动,也激发了各门店把服务工作做实做透,为顾客服务的热情,为进一步亲近顾客、了解顾客,与顾客沟通互动搭建桥梁。
    十堰新合作开展了“我服务,您点赞”活动,在20余家中心大店同步展开,顾客在活动开展门店接受服务的同时,对门店各岗位员工服务动作、形象、技能、用语等进行监督、评判,为她们“点赞”或“吐槽”,通过顾客的参与,对公司的服务、管理进行监督,提升全员的服务意识和服务水平。
    兖州新合作也借集团公司2014年度优秀门店评比活动的东风,在兖州、曲阜、邹城、丰县四地的购物中心及近百家门店内部开展以“亲民价格、贵族服务”为主题的标准化服务月活动,其中包括收银岗位能手竞赛月度评比活动。兖州新合作不仅扎实培训员工的岗位技能,更在仪容仪表上下了一番功夫,比如收银员们的微笑训练是独具特色的,文明服务、润物无声,相信打造优雅的团队是兖州新合作最大的特色。
    山东新合作匠心独运,开展了“服务创新气象站”的活动,旨在邀请各小区内具有影响力的党员、退休职工和部分居民担任气象站监督员,形成了以气象站为点,以监督员为线,以全体居民为面的服务创新收集网络,及时反映新合作的服务情况。
    赤峰新合作社区便民服务项目火热开展中。各门店在原有便民服务项目的基础上,又增加开设了“便民服务柜和急救药箱点”、“火车票代售点”、“邮政储蓄缴费一站通”、“专设送货电话”、“投币充电器”及“免费打气筒”等项目。陕西新合作也将开启 “陕西特产24小时便利店”。
    好的开始预示着美好的结果,进入十月份将进行各出资公司推荐的优秀门店展示阶段,这也是各出资公司组织员工学习交流的平台。家家争创“优秀门店”,人人争当“优秀员工”,门店的营运标准和员工的服务水平得到进一步的提升!

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